Politique de Qualité Laboratoire

La politique de qualité laboratoire d’IDE est de la responsabilité de chacun des membres du laboratoire.

Elle repose sur le respect des principes suivants:

• Le respect du standard de référence UNE EN ISO/IEC 17025: L’ensemble des critères requis pour la compétence des laboratoires de test et de calibration.
• Le développement de nouvelles méthodes de test et l’amélioration constante des techniques déjà employées.
• Contrôler efficacement l’ensemble des procédés, plus particulièrement la relation client, en donnant la priorité à la garantie de confidentialité, la satisfaction client et la gestion des réclamations.
• Garantir que le personnel hautement qualifié sera disponible pour accomplir les tâches assignées et que sa compétence technique sera améliorée par la formation.
• Garantir les moyens, les équipements et installations nécessaires aux personnels du laboratoire afin qu’ils effectue leur travail dans de bonnes conditions.
• Agir à chaque instant de manière responsable et en toute transparence, en garantissant l’impartialité, la confidentialité, l’engagement dans la satisfaction client.
• Se conformer aux exigences légales en vigueur.
• Veiller à maintenir des dispositifs de contrôle et d’évaluation permettant de repérer les point à améliorer dans le déroulement des activités.

La direction d’IDE est soutenue par son organisation à laquelle elle adresse sa politique de qualité en veillant à ce qu’elle assure la qualité de son travail et qu’elle s’identifie à l’image de l’entreprise en s’assurant que les personnels soient conscients de l’importance de leurs activités et de leur contribution afin d’atteindre les objectifs du système de management de la qualité.